中科汇能MEES护航服务

ORACLE运维服务



中科汇能科技有限公司拥有Oracle一批资深专家,为用户提供架构设计、项目实施、系统安装、系统优化、应急响应、容灾演练、运维等全生命周期的系统、数据库、网络等运维服务,7X24小时响应服务。


1、数据库安装服务(含RAC库)

可根据客户需要,为客户安装ORACLE单机或集群数据库,不限平台和版本。

2、数据迁移服务

把数据库迁移到其它的系统上

3、7X24远程服务 

7*24小时服务响应, 在线网络实时咨询服务, 通过现代网络技术实现各类数据库类问题在线咨询和交流诊断,以实现问题解决

4、系统巡检

每2月一次, 专职工程师将提前三天与客户预约现场时间,执行健康诊断工作;

5、性能调整

根据应用系统运行情况,如存在应用业务使用较以往异常、性能缓慢问题,则需要根据实际情况执行性能调整

6、备份架构方案

为客户提供主流先进的第三方备份产品建议方案

7、数据库备份实施

在客户提供的空间环境上进行在线RMAN备份实施、计划性备份恢复演练

8、容灾方案及实施 

为客户提供容灾方案顾问、容灾架构实施、容灾切换演练等

9、紧急救援 

 7*24小时实时响应,紧急应急处理服务、重大故障服务, 接到客户电话30分钟内响应,确认相关情况,进行电话技术支持,给出问题解决建议 ,如数据库系统不可用或灾难状态,远程无法处理的,白天需2小时内到达现场处理,夜间则需要4小时内到达现场处理解决

10、一般故障处理服务

 对于一般数据库故障且不影响系统正常运行的问题,可以提前2天预约进行现场工作交流服务。

11、项目重大变更协同跟进

 针对主机系统或应用系统大规模变更类操作(如主机物理搬迁),经双方协商后,有需要则提供现场协助跟进服务。

12、数据库补丁服务

根据数据库运行状况如碰到Bug即可申请打补丁

13、OCP认证考试协助

分发OCP考试资料、考前顾问角色

14、主机及数据库安全顾问

为客户提供专业的IT架构服务咨询、提供IT及数据库安全服务咨询顾问服务

15、最新技术传播

传播Oracle的最新产品功能、最新技术和用途,包括转发ORACLE相关培训、产品发布会等通知



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