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中科汇能MEES护航服务平台

 

中科汇能科技荣获 ISO/IEC 27001、ISO9001:2016、ISO14001:2015、GB/T28001质量体系认证,具有一批CISSP/CISP/CISA/等保/PMP/ITIL认证工程师和CCIE/CCNP/OCM/OCP/VCP/MCP/MCS/HCIE/H3CIE/RHCE等工程师认证,一贯面向用户提供专业化、高效性的优质服务。服务质量专业化,服务内容高效性,以用户满意度为中心指定服务衡量标准按,成为客户信赖的服务商。

中科汇能护航服务面向用户提供三大服务平台: 

1、线上服务中心

尽最大程度省却客户咨询报修的中间环节,提供7*24小时全年无休一对一专线服务,随时助用户高效解决问题。

2、远程支持中心

远程支持中心面向用户提供7*24小时的电话和远程调试服务,通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得技术专家直接的处理和跟踪,直至确保问题最终得到解决。

3、现场服务团队

中科汇能科技在北京、广州、深圳、佛山、珠海、南宁等城市提供自有现场服务团队,全国将建成有200多个服联盟团体,配备资深工程师,针对用户远程调试解决不了的技术难题等,将提供上门交流、测试和售后调试等服务,保障用户的问题得到快速解决。


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